Willkommen bei HutTrendsDE, Ihrem vertrauenswürdigen Anbieter für hochwertige Kopfbedeckungen in deutscher Handwerksqualität. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Die Artikel müssen:

  • Ungetragen und in originalem Zustand sein
  • Alle Original-Etiketten und Verpackungen enthalten
  • Keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen, insbesondere:
  • Beanies und Mützen, bei denen die Hygienefolie entfernt wurde
  • Maßangefertigte Hüte (wie Bogarthüte oder spezielle Fedorahüte)
  • Artikel, die als „Sonderangebot“ oder „Auslaufmodelle“ gekennzeichnet sind

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und legen Sie es dem Paket bei.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
  4. Versenden Sie das Paket an:
    Mode Hut Serie Geschäft
    Retourenabteilung
    Am Kaiserkai 86
    53778 Hamburg, Deutschland
  5. Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes HutTrendsDE Team,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Größe/Farbe: [falls zutreffend]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, unbeschädigt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten ist.

Für einen Umtausch wünsche ich folgende Alternative: [Details des gewünschten Ersatzartikels]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Die Rückerstattung erfolgt:

  • Zeitraum: Innerhalb von 5-10 Werktagen nach Wareneingang
  • Methode: Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, um die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels zu prüfen. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen alternativ eine Rückerstattung an.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zusenden und den Austausch oder die Rückerstattung schnellstmöglich veranlassen.

Hinweis: Internationale Rücksendungen können zusätzliche Zollgebühren verursachen, die nicht von HutTrendsDE übernommen werden. Bitte informieren Sie sich vor der Rücksendung über die Zollbestimmungen Ihres Landes.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Mode Hut Serie Geschäft
Kundenservice
Am Kaiserkai 86
53778 Hamburg, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Vielen Dank, dass Sie HutTrendsDE gewählt haben – wo deutsche Handwerkskunst auf modernen Stil trifft!